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语音、人工智能和AR是改变未来购物的三种革命性方式
时间:2018-10-17 17:29:11   来源:武汉新华电脑学校   阅读量:3200

电子商务以其创新浪潮而闻名。从纯商业的崛起到多渠道和订阅商业模式的出现,我们已经看到这个类别不止一次被颠覆。

现在,随着这些技术从新兴市场转移到主流市场,一些创新正在改变我们的购买方式。增强现实(AR)的起步比预期慢,但似乎这种技术正在升温。人工智能(AI)正在迅速摆脱它的反乌托邦式的包袱,在无数的应用中找到一个家。智能设备的语音控制,也是一种趋势。

这三种方式都以其独特的方式影响着商业:有的在幕后默默改变,还有的在我们的生活中一直左右着我们。

西雅图是智能语音设计的中心

虽然亚马逊不会公布Echo智能音箱具体的销售数据,但亚马逊已经确认表示去年的Echo的销售额达到了数百万美元,而Echo Dot和Fire TV电视棒是亚马逊所有类别中最畅销的产品。换句话说,他们卖了很多东西,而在SNL上大量拙劣的模仿产品也从侧面证明了亚马逊的成功。

然而,尽管Alexa很受欢迎,但我们仍然很早就理解了语音助手和语音增强设计将如何影响我们的生活,更不用说我们的购买习惯了。谷歌、苹果和微软并没有在大投资的情况下纷纷入场,也许苹果的HomePod和Google Home有很多地方还有进步的空间,但它们都有自己的生态系统。

在亚马逊的前沿,很多人的注意力都集中在商业上,但大多数数据显示,我们很少有人在我们的Alexa设备上购物的经历。使用Alexa的购物限制是显而易见的。你看不到你想买的东西,我们很难用声音购物。

我们也许想当然地认为,面对面的交流是有价值的。对话包含的不仅仅是声音,包括非语言的暗示,手势,还有重要的,保留的上下文。对于所有被打包成语音助手体验的创新来说,它们仍然是最好的服务请求。然而,这并不意味着在商业上是没有进步的。

语音助手非常适合购买熟悉的产品

在品牌、数量和价格已经确定的基础上,潜在的补充订单的潜力是巨大的。亚马逊Dash button为这一功能奠定了基础,毫无疑问,至少是代表这个预言者,通过Alexa的销售很少,大部分都是补充性的。

亚马逊不会满足于仅仅依靠补充资金。是什么阻止你的Alexa向你的Fire、笔记本电脑、Echo Show或智能电视发送一些选择呢?一个语音增强的购物体验可以让你在不点击或点击的情况下购物:“Alexa,把一些彪马运动鞋送到我的电视上。现在,给我看更多的蓝色款式。”

通过将语音驱动的UI与屏幕配对,你将获得一种强大的体验,这对消费者来说是非常简单的。再加上基于人工增强的个性化的智能推荐,你就能看到两个新兴领域是如何一起工作的,创造出不仅对消费者来说是轻松、个性化的体验,而且对零售商来说也很好,拥有高转化率,低门槛。

除了缺乏视觉效果等明显的挑战外,语音设计还面临着另一个障碍。它一直在变得越来越聪明,但消费者可能不知道这一点。如果没有视觉线索来宣布一个新功能,用户不可能知道。

虽然语音增强设计的交互模式还没有完全破解,但语音体验的真正增强,尤其是那些有商业应用的体验,可能只是与另一个新兴领域,人工智能联系在一起。

人工智能是未来

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